Zwiększenie zaangażowania pracowników o 18% w 'Klinika Zdrowia Eko' poprzez działania CSR
Dla sieci klinik medycznych 'Klinika Zdrowia Eko' opracowaliśmy i wdrożyliśmy programy Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) skupione na lokalnych inicjatywach prozdrowotnych i edukacji ekologicznej. W ciągu 6 miesięcy, mierząc ankiety satysfakcji i wskaźniki retencji, zaobserwowaliśmy 18% wzrost zaangażowania pracowników. To pokazało, że autentyczne działania CSR budują silniejszy zespół.
Klinika Zdrowia Eko, sieć placówek medycznych w województwie podlaskim, zgłosiła się do nas z potrzebą wzmocnienia zespołu. Chcieli realnie zaangażować pracowników i pokazać, że firma dba o coś więcej niż tylko zysk. Skupiliśmy się na działaniach CSR, żeby budować wspólnotę i pokazać, że zieleń w biznesie ma sens.
Wyzwanie
Na początku 2023 roku, Klinika Zdrowia Eko mierzyła się z kilkoma wyzwaniami. Wewnętrzne ankiety pokazały, że tylko 54.7% pracowników czuło silny związek z misją firmy. Rotacja personelu medycznego w ostatnich 12 miesiącach wyniosła 21.3%, co generowało znaczące koszty rekrutacji i szkoleń. Brakowało spójnej strategii Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR), która mogłaby realnie przekładać się na pozytywny wizerunek firmy w regionie i wzmacniać morale zespołu. Dotychczasowe próby ograniczały się do sporadycznych zbiórek, bez długoterminowego planu.
Podejście
Zaczęliśmy od dokładnej diagnozy sytuacji. Nasz zespół, składający się z trzech konsultantów Podlaskiej Symbiozy Biznesu, przeprowadził serię spotkań i warsztatów z kadrą zarządzającą i reprezentantami pracowników Kliniki Zdrowia Eko. Rozmawialiśmy, żeby zrozumieć ich wartości i to, co jest ważne dla lokalnej społeczności. Liczą się konkrety, więc zbieraliśmy dane o demografii, potrzebach zdrowotnych regionu oraz istniejących inicjatywach społecznych. Przeanalizowaliśmy też, jak Klinika radzi sobie z segregacją odpadów medycznych i oszczędnością energii, żeby wpleść działania ekologiczne w plan CSR. Stawiamy na działanie, więc szybko przeszliśmy od teorii do planowania konkretnych akcji. Celem było stworzenie programów, które będą autentyczne i bliskie sercu pracowników.
Rozwiązanie
Przygotowaliśmy dwa główne programy CSR: 'Zdrowy Senior w Zielonej Opiece' oraz 'Eko-edukacja dla Malucha'. W ramach pierwszego, pracownicy Kliniki Zdrowia Eko, w tym pielęgniarki i fizjoterapeuci, regularnie odwiedzali lokalne Domy Pomocy Społecznej, oferując bezpłatne konsultacje i proste ćwiczenia. Zorganizowaliśmy też zbiórki zdrowej żywności dla seniorów. Drugi program to cykl warsztatów ekologicznych dla dzieci w szkołach podstawowych w Białymstoku i okolicach. Pracownicy Kliniki prowadzili zajęcia o segregacji śmieci, zdrowym odżywianiu i znaczeniu zielonych płuc miasta. Każda akcja była dokładnie zaplanowana, a pracownicy mieli realny wpływ na jej kształt. Eko-logicznie do zysku – bo zdrowie i środowisko idą w parze.
Rezultaty
Wdrożenie programów CSR w Klinice Zdrowia Eko przyniosło wymierne korzyści, znacznie wykraczające poza oczekiwania. Zespół poczuł się częścią czegoś większego, a społeczność lokalna zaczęła postrzegać Klinikę jako odpowiedzialnego partnera. To pokazało, że inwestowanie w autentyczne działania społeczne to naprawdę dobra inwestycja, która buduje zaufanie i wzmacnia więzi. Bez owijania w bawełnę – pracownicy są zadowoleni, a to przekłada się na lepszą jakość obsługi pacjentów.
Harmonogram
-
Październik 2023Pierwsze spotkania diagnostyczne i audyt potrzeb CSR/ESG w Klinice Zdrowia Eko.
-
Listopad 2023Opracowanie spersonalizowanej strategii CSR, bazującej na danych z ankiet pracowniczych i analizy społeczności lokalnej.
-
Grudzień 2023Uruchomienie pilotażowego programu 'Zdrowy Senior w Zielonej Opiece' w jednym z Domów Pomocy Społecznej.
-
Styczeń–Luty 2024Wdrożenie pełnych programów 'Zdrowy Senior' i 'Eko-edukacja dla Malucha' w trzech placówkach Kliniki Zdrowia Eko.
-
Marzec 2024Pomiar efektywności, analiza danych z ankiet i przygotowanie raportu końcowego z rekomendacjami.
"Zawsze myśleliśmy, że CSR to duży wydatek, ale Podlaska Symbioza Biznesu pokazała nam, że to inwestycja. W ciągu 6 miesięcy nasz zespół zaczął działać inaczej, czują się ważniejsi. Plus, wreszcie mamy coś konkretnego do pokazania lokalnie."